Política de privacitat

Responsable del tractament

DANKE GLOBAL, S.L. — NIF B26776039 — Calle Tulipa, 124, 43881 Cunit, Tarragona, Espanya — info@danke.global.

Contacte en matèria de protecció de dades: info@danke.global. No s'ha designat Delegat de Protecció de Dades. Pots exercir els teus drets en aquesta adreça.

Quan Sabius funciona al web d'un client, aquest client és el responsable d'aquelles converses i Danke actua com a encarregat del tractament en virtut d'un contracte d'encàrrec. Aquesta política es refereix a danke.global.

Formulari de contacte

Dades: nom, adreça electrònica, el teu missatge, l'idioma de la interfície i dades tècniques per evitar abusos (adreça IP, marca temporal de l'enviament i un testimoni antibots).

Finalitat: respondre la teva consulta i fer les gestions precontractuals que sol·licitis; mantenir el formulari operatiu limitant els enviaments automatitzats.

Base jurídica: article 6.1.b) RGPD (gestions precontractuals a petició teva) i, per als controls antiabús, article 6.1.f) (interès legítim a protegir el servei).

Conservació: 12 mesos per a les consultes que no deriven en contracte; per a la correspondència contractual, la durada del contracte més 6 anys (termini de prescripció mercantil espanyol).

Correu electrònic i telèfon

Si ens escrius o truques, tractem les dades de contacte i el contingut que ens facilitis, per respondre i gestionar la relació.

Base jurídica: article 6.1.b) o 6.1.f) RGPD, segons siguis client potencial o un tercer que ens contacta.

Conservació: 12 mesos per a la correspondència que no deriva en contracte; per a la correspondència contractual, la durada del contracte més 6 anys (termini de prescripció mercantil espanyol).

Assistent d'IA Sabius

El xat d'aquest lloc és Sabius, un assistent d'IA operat per Danke. Les converses les atén un sistema automatitzat; pots demanar que t'atengui una persona.

Dades: els missatges que envies, l'entrada de veu si fas servir el micròfon (convertida a text), un identificador de sessió desat al teu navegador i dades tècniques com l'hora aproximada, la pàgina i característiques del navegador.

Finalitat: respondre les teves preguntes sobre els nostres serveis, derivar la conversa a un company quan calgui i mantenir el servei segur i operatiu.

Base jurídica: article 6.1.b) RGPD (gestions precontractuals a petició teva) i article 6.1.f) (interès legítim a operar i protegir l'assistent). El consentiment només s'utilitza quan se sol·licita per separat, per exemple per a comunicacions comercials.

Si us plau, no escriguis al xat dades de salut, documents d'identitat, credencials o altra informació sensible. Si necessites tractar aquests assumptes, escriu-nos a info@danke.global.

L'assistent l'opera Danke (Sabius) a la infraestructura pròpia de Danke. Les converses d'aquest lloc no s'utilitzen per entrenar models de tercers.

Conservació: 12 mesos per a les transcripcions de Sabius a danke.global.

Registres de servidor i seguretat

El nostre servidor web i el proxy invers registren metadades de les peticions — IP, marca temporal, URL sol·licitada, codi d'estat, agent d'usuari — per mantenir el lloc disponible i detectar abusos.

Base jurídica: article 6.1.f) RGPD (seguretat i continuïtat del servei).

Conservació: 90 dies.

Destinataris i encarregats

Només comuniquem dades en la mesura necessària per operar aquest lloc i a les autoritats públiques quan la llei ho exigeix. No venem dades personals ni utilitzem xarxes publicitàries en aquest lloc.

Destinataris: (a) el personal de Danke que necessita les dades per respondre't; (b) Google Ireland Ltd / Google LLC, que lliura els missatges del formulari de contacte per SMTP; (c) la infraestructura d'allotjament i proxy invers operada per Danke.

Transferències internacionals

El correu del formulari de contacte s'envia a través de Google (smtp.gmail.com) i pot sortir de l'EEE. Aquestes transferències s'emparen en clàusules contractuals tipus. L'assistent Sabius en aquest lloc l'opera Danke sobre infraestructura de Danke. No fem altres transferències de les teves dades fora de l'EEE.

Els teus drets

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació i portabilitat, i oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim. Quan el tractament es basi en el consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment sense que això afecti el tractament previ.

Escriu-nos a info@danke.global. Podem demanar-te informació per verificar la teva identitat; responem en el termini d'un mes, prorrogable dos mesos més en sol·licituds complexes.

També pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Seguretat

El lloc se serveix mitjançant TLS. L'accés als sistemes que contenen dades personals es limita a les persones que el necessiten. L'allotjament i el proxy invers els opera Danke (Docker autoallotjat). Els missatges del formulari de contacte es transmeten a la nostra bústia mitjançant TLS a través de Google.

Decisions automatitzades i transparència sobre IA

No prenem decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics o significatius similars sobre tu.

Quan interactues amb el nostre assistent d'IA t'informem, abans d'iniciar la conversa, que parles amb un sistema d'IA, d'acord amb l'article 50 del Reglament europeu d'IA. Sempre pots demanar atenció humana.

Canvis

Actualitzem aquesta política quan canvien els nostres tractaments. La versió vigent és la publicada en aquesta pàgina.