Política de privacidad

Responsable del tratamiento

DANKE GLOBAL, S.L. — NIF B26776039 — Calle Tulipa, 124, 43881 Cunit, Tarragona, España — info@danke.global.

Contacto en materia de protección de datos: info@danke.global. No se ha designado Delegado de Protección de Datos. Puedes ejercer tus derechos en esa dirección.

Cuando Sabius funciona en la web de un cliente, ese cliente es el responsable de esas conversaciones y Danke actúa como encargado del tratamiento en virtud de un contrato de encargo. Esta política se refiere a danke.global.

Formulario de contacto

Datos: nombre, correo electrónico, tu mensaje, el idioma de la interfaz y datos técnicos para evitar abusos (dirección IP, marca temporal del envío y un token antibots).

Finalidad: responder a tu consulta y realizar las gestiones precontractuales que solicites; mantener el formulario operativo limitando los envíos automatizados.

Base jurídica: artículo 6.1.b) RGPD (gestiones precontractuales a petición tuya) y, para los controles antiabuso, artículo 6.1.f) (interés legítimo en proteger el servicio).

Conservación: 12 meses para las consultas que no derivan en contrato; para la correspondencia contractual, la duración del contrato más 6 años (plazo de prescripción mercantil español).

Correo electrónico y teléfono

Si nos escribes o llamas, tratamos los datos de contacto y el contenido que nos facilites, para responder y gestionar la relación.

Base jurídica: artículo 6.1.b) o 6.1.f) RGPD, según seas cliente potencial o un tercero que contacta con nosotros.

Conservación: 12 meses para la correspondencia que no deriva en contrato; para la correspondencia contractual, la duración del contrato más 6 años (plazo de prescripción mercantil español).

Asistente de IA Sabius

El chat de este sitio es Sabius, un asistente de IA operado por Danke. Las conversaciones las atiende un sistema automatizado; puedes pedir que te atienda una persona.

Datos: los mensajes que envías, la entrada de voz si usas el micrófono (convertida a texto), un identificador de sesión almacenado en tu navegador y datos técnicos como la hora aproximada, la página y características del navegador.

Finalidad: responder a tus preguntas sobre nuestros servicios, derivar la conversación a un compañero cuando haga falta y mantener el servicio seguro y operativo.

Base jurídica: artículo 6.1.b) RGPD (gestiones precontractuales a petición tuya) y artículo 6.1.f) (interés legítimo en operar y proteger el asistente). El consentimiento se utiliza únicamente cuando se solicita por separado, por ejemplo para comunicaciones comerciales.

Por favor, no escribas en el chat datos de salud, documentos de identidad, credenciales u otra información sensible. Si necesitas tratar esos asuntos, escríbenos a info@danke.global.

El asistente lo opera Danke (Sabius) en la infraestructura propia de Danke. Las conversaciones de este sitio no se usan para entrenar modelos de terceros.

Conservación: 12 meses para las transcripciones de Sabius en danke.global.

Registros de servidor y seguridad

Nuestro servidor web y el proxy inverso registran metadatos de las peticiones — IP, marca temporal, URL solicitada, código de estado, agente de usuario — para mantener el sitio disponible y detectar abusos.

Base jurídica: artículo 6.1.f) RGPD (seguridad y continuidad del servicio).

Conservación: 90 días.

Destinatarios y encargados

Solo comunicamos datos en la medida necesaria para operar este sitio y a las autoridades públicas cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales ni utilizamos redes publicitarias en este sitio.

Destinatarios: (a) el personal de Danke que necesita los datos para responderte; (b) Google Ireland Ltd / Google LLC, que entrega los mensajes del formulario de contacto por SMTP; (c) la infraestructura de alojamiento y proxy inverso operada por Danke.

Transferencias internacionales

El correo del formulario de contacto se envía a través de Google (smtp.gmail.com) y puede salir del EEE. Esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo. El asistente Sabius en este sitio lo opera Danke sobre infraestructura de Danke. No realizamos otras transferencias de tus datos fuera del EEE.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, así como oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo.

Escríbenos a info@danke.global. Podemos pedirte información para verificar tu identidad; respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en solicitudes complejas.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Seguridad

El sitio se sirve mediante TLS. El acceso a los sistemas que contienen datos personales se limita a las personas que lo necesitan. El alojamiento y el proxy inverso los opera Danke (Docker autoalojado). Los mensajes del formulario de contacto se transmiten a nuestro buzón mediante TLS a través de Google.

Decisiones automatizadas y transparencia sobre IA

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre ti.

Cuando interactúas con nuestro asistente de IA te informamos, antes de iniciar la conversación, de que hablas con un sistema de IA, conforme al artículo 50 del Reglamento europeo de IA. Siempre puedes pedir atención humana.

Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos. La versión vigente es la publicada en esta página.